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Telefónica invierte 10 millones de euros en renovar un centenar de tiendas Movistar de Cataluña

19De las 172 tiendas Movistar de Cataluña, 100 ya han sido renovadas para transformarse en espacios más accesibles y adaptados a las necesidades de los clientes actuales.

Telefónica ha destinado 10 millones de euros a nuevas aperturas y mejora de las tiendas Movistar, sumando un total de 100 intervenciones distribuidas en Cataluña, donde cuenta con 172 de puntos de venta de canales especialistas.

Inspirados por las nuevas necesidades de los clientes actuales, Telefónica ha transformado el modelo de tienda, haciéndolo más abierto, accesible y cercano. El proceso de renovación de las tiendas Movistar iniciado a finales de 2015 ha incluido el cambio completo del mobiliario y el espacio de las tiendas y de los servicios que se brindan en ella.

Estos renovados espacios permiten establecer una relación más directa, ofreciendo un asesoramiento personalizado. La mayoría de los nuevos establecimientos cuentan con un espacio de atención al cliente, un centro de reparaciones y un rincón de experiencia cliente, donde se realizan sesiones formativas y demostrativas y acciones con partners. Asimismo, algunas tiendas también disponen de espacio para niños donde pueden aprender y disfrutar de la tecnología de manera gratuita.

De este modo, el principal punto de venta de Movistar permite a sus clientes probar y conocer de cerca productos diferenciales de Telefónica como Movistar+ o Movistar Home, el dispositivo inteligente para el hogar que integra en todos sus servicios la inteligencia artificial de Aura. Ahora los clientes no sólo pueden adquirir productos o contratar servicios de Movistar, sino que además pueden familiarizarse con ellos mediante equipos de prueba o presenciar demostraciones sobre sus contenidos y funcionalidades, además de contar con técnicos que se encargan de ayudar a los clientes a configurar sus terminales tras la compra.

Para Vicente Gisbert, director de Gran Público de Telefónica en Cataluña, “estos nuevos espacios responden a la necesidad de realizar atenciones más personalizadas e informar de manera cualificada sobre la amplia gama de productos y servicios de Telefónica, incluida la amplia oferta televisiva y la atención específica y presencial a pymes y autónomos”.

Telefónica inaugura su nueva Movistar Store en Tarragona

  • La Rambla Nova es el lugar escogido para ubicar la nueva tienda de referencia en la ciudad.
  • La compañía ha invertido 350.000 euros para reformar y adecuar el espacio que supera los 240 metros cuadrados.

Telefónica abre hoy 2 de julio su nueva Movistar Store de Tarragona. El establecimiento está ubicado en la Rambla Nova 103, en el corazón comercial de la ciudad. Con esta nueva apertura, la compañía refuerza su apuesta por Tarragona, donde abrirá su establecimiento más amplio de la provincia.

La Movistar Store de Tarragona cuenta con 240 metros cuadrados que se dividen en un espacio de atención al cliente, un centro de reparaciones y un rincón de experiencia cliente, donde se realizan sesiones formativas y demostrativas y acciones con partners. Asimismo, dispone de un espacio para niños donde puedan aprender y disfrutar de la tecnología de manera gratuita.

En esta nueva tienda los clientes no sólo pueden adquirir productos o contratar servicios de Movistar, sino que además pueden familiarizarse con ellos mediante equipos de prueba o presenciar demostraciones sobre sus contenidos y funcionalidades. La nueva Movistar Store cuenta con 15 empleados entre puestos de atención al cliente, venta y asesoramiento además de un técnico que se encargará de ayudar a los clientes a configurar sus terminales tras la compra.

Para Vicente Gisbert, director de Gran Público de Telefónica en Catalunya, “este nuevo espacio responde a la necesidad de realizar atenciones más personalizadas, informar de manera cualificada sobre la amplia gama de productos y servicios de Telefónica incluida la amplia oferta televisiva y la atención específica y presencial a pymes y autónomos. Y es que, este aumento considerable de la oferta de servicios, ha precisado de un cambio radical en nuestras tiendas de referencia”. La compañía ha invertido 350.000 euros para reformar y adecuar el espacio.

En los últimos tres años Telefónica ha llevado a cabo un proceso de nuevas aperturas y reformas de establecimientos en Catalunya, donde cuenta con 173 de puntos de venta y canales especializados.