Territorio

Telefónica invierte 10 millones de euros en renovar un centenar de tiendas Movistar de Cataluña

grey_iconMiércoles, 19/09/18, 12:00h

19De las 172 tiendas Movistar de Cataluña, 100 ya han sido renovadas para transformarse en espacios más accesibles y adaptados a las necesidades de los clientes actuales.

Telefónica ha destinado 10 millones de euros a nuevas aperturas y mejora de las tiendas Movistar, sumando un total de 100 intervenciones distribuidas en Cataluña, donde cuenta con 172 de puntos de venta de canales especialistas.

Inspirados por las nuevas necesidades de los clientes actuales, Telefónica ha transformado el modelo de tienda, haciéndolo más abierto, accesible y cercano. El proceso de renovación de las tiendas Movistar iniciado a finales de 2015 ha incluido el cambio completo del mobiliario y el espacio de las tiendas y de los servicios que se brindan en ella.

Estos renovados espacios permiten establecer una relación más directa, ofreciendo un asesoramiento personalizado. La mayoría de los nuevos establecimientos cuentan con un espacio de atención al cliente, un centro de reparaciones y un rincón de experiencia cliente, donde se realizan sesiones formativas y demostrativas y acciones con partners. Asimismo, algunas tiendas también disponen de espacio para niños donde pueden aprender y disfrutar de la tecnología de manera gratuita.

De este modo, el principal punto de venta de Movistar permite a sus clientes probar y conocer de cerca productos diferenciales de Telefónica como Movistar+ o Movistar Home, el dispositivo inteligente para el hogar que integra en todos sus servicios la inteligencia artificial de Aura. Ahora los clientes no sólo pueden adquirir productos o contratar servicios de Movistar, sino que además pueden familiarizarse con ellos mediante equipos de prueba o presenciar demostraciones sobre sus contenidos y funcionalidades, además de contar con técnicos que se encargan de ayudar a los clientes a configurar sus terminales tras la compra.

Para Vicente Gisbert, director de Gran Público de Telefónica en Cataluña, “estos nuevos espacios responden a la necesidad de realizar atenciones más personalizadas e informar de manera cualificada sobre la amplia gama de productos y servicios de Telefónica, incluida la amplia oferta televisiva y la atención específica y presencial a pymes y autónomos”.

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